Conditions générales Uma Health BV

Ces conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 12 février 2026.

Résumé

Les présentes conditions générales contiennent les règles relatives à l’utilisation de la plateforme numérique Uma (« notre plateforme »), gérée par Uma Health bv, une société à responsabilité limitée de droit belge (« nous »).

Les présentes conditions générales complètent les conditions particulières convenues entre les utilisateurs et Uma, ainsi qu'entre les professionnels de santé et Uma. En cas de conflit entre ces conditions particulières et les conditions générales, les conditions particulières prévaudront.

1. La plateforme Uma

Notre plateforme offre un accès numérique à l'information et au soutien pour les femmes traversant la (péri)ménopause. Elle sert (1) d'intermédiaire technique mettant en relation les femmes avec des professionnels de santé agréés et (2) de ressource d'information et de ressources pédagogiques relatives à la (péri)ménopause. Nous ne dispensons pas de soins médicaux ; ceux-ci sont entièrement gérés et décidés par les professionnels de santé indépendants présents sur la plateforme. Notre plateforme se limite aux éléments techniques nécessaires à la mise en relation des utilisatrices et des professionnels de santé, ainsi qu'à l'accès à l'information et au soutien.

Coordonnées de contact:

Uma Health BV
Beigemsesteenweg 109, 1850 Grimbergen, Belgique
Thibaut@umahealth.be

2. Acceptation des conditions d'utilisation

Avant de pouvoir utiliser la plateforme ou d'être admis en tant que professionnel de santé, utilisateurs et professionnels de santé doivent accepter les présentes conditions générales. En utilisant la plateforme, utilisateurs et professionnels de santé acceptent les conditions générales et les conditions particulières applicables et confirment qu'ils s'y conformeront. Si des utilisateurs ou des professionnels de santé potentiels n'acceptent pas ces conditions, ils ne doivent pas utiliser la plateforme.

En tant qu'utilisateur ou professionnel de santé, il vous incombe d'informer toutes les personnes qui accèdent à notre plateforme via votre compte personnel ou votre connexion internet des présentes conditions générales et de vous assurer qu'elles les acceptent.

3. Modifications des conditions d'utilisation et de la plateforme

Nous pouvons modifier ces conditions générales de temps à autre. Chaque fois que vous souhaitez utiliser notre plateforme, nous vous recommandons de consulter les conditions générales en vigueur afin de vous assurer de bien comprendre celles qui s'appliquent à ce moment-là.

Nous pouvons également mettre à jour notre plateforme afin d'apporter des modifications à nos services ou de répondre aux besoins des utilisateurs et des professionnels de la santé.

4. Utilisation de la plateforme et tarifs

L'accès à la plateforme et son utilisation, ainsi que l'accès aux informations qu'elle contient, sont gratuits. Les honoraires des consultations avec les professionnels de santé sont fixés par ces derniers. Uma applique des frais limités pour certains services, calculés en fonction des coûts opérationnels justifiés (tels que l'hébergement, le développement et la cybersécurité).

5. Politique d'annulation

Une politique d'annulation s'applique aux consultations payantes, ainsi qu'aux consultations prises en charge par un partenaire ou un employeur. Si l'utilisateur annule moins de 24 heures avant le rendez-vous, la totalité du prix de la consultation peut être facturée, selon la politique du professionnel de santé concerné.

6. Disponibilité et qualité de la plateforme

Nous ne garantissons pas la disponibilité permanente ni le fonctionnement ininterrompu de la plateforme et de son contenu. De même, nous ne pouvons garantir que la qualité technique de l'expérience utilisateur répondra toujours aux attentes des utilisateurs et des professionnels de santé. Nous nous réservons le droit de suspendre, de retirer ou de restreindre l'accès à la plateforme pour des raisons administratives ou légales.

Uma Health BV décline toute responsabilité en cas de désagréments ou de dommages causés par l'indisponibilité de la plateforme. Il est fortement conseillé aux utilisateurs et aux professionnels de santé d'utiliser un logiciel antivirus et anti-malware et de télécharger et installer les mises à jour des fournisseurs sur leurs systèmes.

7. Sécurité

Nous ne pouvons garantir que la plateforme sera toujours totalement sécurisée ou exempte de virus. En tant qu'utilisateur ou professionnel de santé, il vous incombe de sécuriser votre propre matériel et vos logiciels.

Toute utilisation abusive de notre plateforme, notamment par l'introduction intentionnelle de logiciels malveillants, est interdite. L'accès non autorisé à la plateforme ou à ses serveurs est également interdit.

8. Droits de propriété intellectuelle

Nous détenons l'intégralité des droits de propriété intellectuelle sur notre plateforme, y compris toutes ses fonctionnalités techniques et son modèle d'exploitation. Ce contenu est protégé par les lois et traités internationaux relatifs à la propriété intellectuelle. Les utilisateurs ne peuvent utiliser nos droits de propriété intellectuelle que pour leur usage personnel de la plateforme et ne sont pas autorisés à les céder à des tiers.

9. Exactitude des informations

Le contenu de notre plateforme vise à fournir des informations générales sur la (péri)ménopause et les services associés et ne constitue pas un avis médical personnalisé. Les utilisatrices sont invitées à consulter un professionnel de santé pour obtenir des conseils personnalisés. Bien que nous fassions notre possible pour maintenir les informations à jour, nous ne garantissons pas l'exactitude ni l'exhaustivité du contenu de la plateforme.

10. Liens vers d'autres sites Web et ressources

Notre plateforme peut contenir des liens vers d'autres sites web ou ressources exploités par des tiers. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Nous n'exerçons aucun contrôle sur le contenu de ces sites web ou ressources et déclinons toute responsabilité à cet égard.

11. Politique de confidentialité

Nous traitons les données personnelles des utilisateurs et des professionnels de santé conformément à notre Politique de confidentialité. Il est de la responsabilité de chaque utilisateur et professionnel de santé de préserver la confidentialité de ses informations de compte et de son mot de passe.

12. Responsabilité

Uma Health BV exclut toutes les garanties et conditions implicites dans toute la mesure permise par la loi et n'est pas responsable des pertes ou dommages découlant de l'utilisation ou de l'indisponibilité de notre plateforme.

En particulier, nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects, des pertes de profits ou de revenus, des pertes d'opportunités ou de tout autre dommage résultant de l'utilisation de notre plateforme ou des interactions entre les utilisateurs et les prestataires de soins de santé.

En cas de problèmes médicaux graves et aigus, il est fortement conseillé aux utilisateurs de consulter immédiatement un médecin et de ne pas se fier uniquement aux services de notre plateforme.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge. Tout litige relatif aux présentes conditions générales sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social d'Uma Health BV.

Ce document fournit un aperçu complet mais concis des Conditions générales qui s'appliquent à l'utilisation d'Uma Health. Toute modification sera communiquée sur la plateforme. Pour toute question, veuillez contacter ann@umahealth.be.

Coordonnées de contact:

Uma Health BV
Beigemsesteenweg 109, 1850 Grimbergen, Belgique
thibaut@umahealth.be